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Comment obtenir des informations complémentaires sur un produit ?

Nos spécialistes sont les personnes les plus qualifiées pour répondre à toutes vos questions sur un produit et pour vous conseillez selon vos besoins. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone, par chat ou directement en magasin. Les coordonnées du magasin sont disponibles ici.

Je souhaite que ma commande soit livrée sur un autre lieu que mon domicile.

Vous pouvez distinguer l’adresse de livraison de l’adresse de facturation.
Lors de la validation de la commande, nous vous proposons de choisir l’adresse de livraison et l’adresse de facturation. Ces deux adresses peuvent être différente.

Comment se déroule le paiement en ligne ?

Vous pouvez régler vos achats en ligne avec deux moyens de paiement :

  • La carte bancaire : Carte bleue, Eurocard/Mastercard et Visa sont acceptées.
  • Virement bancaire

Quelque soit le mode de paiement choisi, l’intégralité du montant de la commande est à verser lors de la finalisation de l’achat en ligne. Par mesure de sécurité, un code 3D secure vous sera demandé lors de la finalisation de votre achat.

Les paiements par carte bancaire sont-ils sécurisés ?

Les transactions effectuées sur www.reactivit.com sont sécurisées avec notre partenaire E-Transaction, un service du Crédit Agricole. Toutes les informations pour traiter le paiement de vos commandes sont en mode crypté. Elles ne peuvent donc pas être détectées, interceptées ou utilisées par des tiers. Enfin elles ne sont pas conservées sur nos systèmes informatiques.

Est-ce que tous les modèles de produits présentés sur reactivit.com sont disponibles en magasin ?

Les produits du site où est inscrit la mention "en stock" sont disponibles immédiatement en magasin.
Pour connaître la disponibilité des produits qui vous intéressent, nous vous invitons à nous contacter.

Comment annuler une commande ?

Conformément au code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation à effectuer dans un délai de 14 jours francs suivant la livraison ou le retrait de votre commande. Pour connaitre les modalités, merci de consulter nos conditions générales de ventes.

Comment utiliser mon bon de réduction ?

Il suffit de remplir l’espace de saisie dédié au bon de réduction, juste sous le panier, et de cliquer sur OK. Votre remise est alors prise en compte.

Que faire en cas d'erreur dans ma commande ?

Vous avez validé votre commande mais elle comporte une erreur portant sur : la sélection du produit, sa quantité ou la saisie de votre adresse. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients par email ou au 03 84 55 59 09.

Dans quels pays peut-on se faire livrer ?

Les livraisons sont proposées uniquement pour la France métropolitaine (hors DOM TOM).

La livraison vers la Corse peut engendrer des frais de livraison supplémentaires (par exemple, 180€ pour les meubles Munari).

En combien de temps ma commande me sera-t-elle livrée ?

Votre commande sera livrée sous 5 jours ouvrés à compter du paiement de votre commande pour les articles en stock.